(まとめ)ドコモ光 光リモートサポートを解約する

月末近くになると、慌ててドコモ光の光リモートサポートを解約しないと…と言う感じでしょうか

皆さんお困りのようですね…

解約方法

ドコモ光 | サポート

https://www.nttdocomo.co.jp/hikari/support/

 www.nttdocomo.co.jp 

151に電話する

PCやスマホからWeb上でポチポチして解約する方法はないのか?
現状では、電話で解約する方法しかありません！

繋がらない事がほとんどです
オペレータに繋がるまで、ひたすら待つしかありません

電話する時間帯を色々工夫してみて下さい

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ドコモ光の光リモートサポートは契約しない方がよい
フレッツ光からドコモ光へきりかえ

ドコモ光の光リモートサポートは契約しない方がよい

ドコモショップの店舗によって、多少差があるかもしれないが

待ち時間に声を掛けられる「ドコモ光」のサービス

フレッツ光を利用していれば、工事費が無料で切替え

NTT・ドコモ・プロバイダーへの支払いが

ドコモから一括になり、ドコモのポイントになる

料金も少なからず安くなるので、お得ではあるが…

切替え工事が必要ないとは言え、設定等は自分で行わないといけない

画面に操作案内がでて、説明を受けながら問題(トラブル)に対応してくれるサービス

本当に必要なサービスか?

月額500円、初回31日間無料だが…

※初回31日とは　…　切替え工事日を基準として31日

ドコモショップで簡単な説明を受けて、

切替えを決断する人は多少知識があると思う

不安があれば、その場で決断しないのかもしれない

と安易な考えで契約すると後悔する

解約をしようとしても、電話による解約しか方法がない

最後に

設定に不安があるのであれば、困った時のための保険で、契約するのもありかもしれない

しかし、できることなら「契約しない」ことをお薦めする！！！

解約するためにひたすら電話をかけ、

繋がったと思っても、ただただ待たされる

もっと簡易に解約できる仕組みにして欲しい

解約するのにこれだけの労力を必要とするサービスも珍しい

実際にサポートが必要な時も、「電話が繋がらないのでは?」と不安になる

「契約しない」ことをお薦めするが、

契約した場合、切替え工事が終了したら、さっさと解約することをお薦めします

フレッツ光からドコモ光へきりかえ

ドコモ光

https://www.nttdocomo.co.jp/hikari/

 www.nttdocomo.co.jp 

子供の携帯電話の機種変更をした時

待ち時間に、ドコモ光へのきりかえの説明をされたのがきっかけ

ドコモショップの一画、専用の窓口まで設置して、来店する客に必ず声をかけてます
今思えば、ちょっとウザいかも…
しかも専門知識のない人が担当している

何が変わるの?

フレッツ光からの変更であれば、

解約金・工事費不要、プロバイダの変更もなし

安くなる…　はず

※全てのプロバイダが対応しているわけではないです
こちらで確認して下さい

本当に安くなるの?

料金プラン「カケホーダイ＆パケあえる」の中の「カケホーダイ＆パケあえる」・「ドコモ光」かんたんシミュレーション

https://www.nttdocomo.co.jp/charge/new_plan/simulation/index.html?icid=CRP_HIKARI_mid_to_CRP_CHA_new_plan_sim

 www.nttdocomo.co.jp 

契約状況によって変わります

自分の場合、全然安くなりませんでした

たったの500円/月です

NTTから来る請求書が、ドコモに変わり

NTT(フレッツ光メンバーズクラブ)に貯まるポイントが、全てドコモに変わる

家族で複数のスマホを使用する契約になっている
かつ
皆がそこそこ使用している

容量の大きなシェアパックの契約になっていれば、安くなるはずです

窓口でもシュミュレーションして金額を出してくれるので、話だけ聞いてみるのもありだと思います

注意すること

フレッツ光をかなり前から使用している人は注意が必要です

自分は
PR-200NEというルータを使用していました

ひかり電話ルータ (PR-200NE)

http://web116.jp/ced/support/version/broadband/pr_200ne/

 web116.jp 

この機械は、100Mまでしか対応していません

店員は、安くなるという言葉だけで営業をかけてきます

回線の速度が早くなるかは別問題です
※速度のことはあまり重要視していない感じ
　↑申込みさせる事しか考えていないので当然の事だと思います

工事が必要ない(局内工事のみ）ので、そのまま使用できます
プロバイダーの変更も必要ありません

というのが、店員の説明でした

安くなるだけであれば、これで良かったのかもしれません

しかし、ドコモ光にきりかえて、ギガの恩恵を受けるためには、これではダメです

帰宅後、ドコモのサポートに連絡をし、再度確認をすると

PR-200NEという機械では、100Mまでしか対応していないので、機器の変更が必要になる
※機器の変更(= 工事が必要)

工事日も変更になるとのこと

ドコモショップにいた店員には色々と質問・確認したのですが…

私は長いこと、フレッツ関係の仕事をしているので大丈夫です

という、根拠のない自信に振り回される所でした

工事費

局内工事ではなく、自宅の工事が必要になると、

NTTの下請業者が作業にきます

フレッツ 光ライトプラスの工事費について

https://flets.com/lightplus/const_fee.html

 flets.com 

屋内配線の工程がある場合

18,000円　[税込:19,440円(初回3,240円、2回目以降540円／月×30回)]

屋内配線の工程がない場合

7,600円　[税込:8,208円(初回3,240円、2回目以降165円／月×29回、最終回183円)]

土日休日に工事を実施する場合は、上記に加え3,000円[税込:3,240円]がかかります（分割払いの場合、初回にお支払いいただきます）。

今は、土日祝日に工事をする場合、料金が加算されます
しかも、細かい時間指定ができないので、注意が必要です

最後に

説明されたその場で、手続きをしない方が良いです

軽く話をする程度にし、帰宅後、自分の環境がどのようになっているか詳しく調査した上で契約すべき

自分は、帰宅後に回避できましたが…

おまけ

ドコモショップでBUFFALOのルーターを勧めてきます

説明を詳しくみると分かるのですが、有線のスピードが100Mです

ドコモ光の最大速度は概ね1Gをうたっています

外から自宅までが早くても、自宅内が遅いのでは、本末転倒です

安くレンタルできると言われても絶対に契約しないように！

長い期間使用するのであれば、レンタルするより購入した方が安いです

勧めてくる機種の上位機種はG(ギガ)対応です

ドコモ光の光リモートサポートを解約する

3月上旬、携帯電話の機種変更時にドコモ光の申込み

3/14に工事が終了し、間もなく1ヶ月が経過

光リモートサポートの無料期間が終了するので、解約することにした

ドコモ光 | サポート

https://www.nttdocomo.co.jp/hikari/support/

 www.nttdocomo.co.jp 

電話が繋がらない

1ヶ月経過する前に解約して下さい

151に電話してもらえれば大丈夫です

…と、ドコモショップで言われていた

すぐに解約できるだろうと安易に考えていたが、

何度電話しても繋がらない

インフォメーションセンターに繋がり、音声案内があるが、

いくら待ってもオペレータに繋がらない

受付時間（年中無休）午前9：00～午後8：00

夜再度掛けてみようと考えたが…

受付が午後8時までって早過ぎる

しかも、オンラインで解約の手続きができない

結論

根気強く電話するしかないです

ただし、電話する時間帯を変えると案外あっさりと繋がります
※個人的感想！

午前中、夜は絶対にダメです

午後1時～午後3時ぐらいがおすすめです

通信業界の裏側が分かる2016

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日経コミュニケーション 日経BP社 2015-11-26

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ヒトリゴト

充実のサポートだがなんだか知らないが

必要ない人にとっては大迷惑でしかない

わざわざ申込みをしなくても、サポートを受け付けるくらいの対応はできないものだろうか

申込みしたとしても、必要なくなった時点で、簡単に解約できる仕組みにして欲しい

解約することを忘れた、解約をするのが面倒臭い

というユーザから集金し続ける考えを改めて欲しい